Concentrix, vodeći globalni provajder usluga i tehnologija korisničkog iskustva (CX), dolazi na tržište Srbije

Američka kompanija Concentrix, vodeći globalni provajder usluga i tehnologija korisničkog iskustva (CX), dolazi na tržište Srbije. Naime, Concentrix se spojio sa Webhelp-om koji ima predstavništvo i u Beogradu.

Poslovanje u Srbiji započeli su tokom 2023, sa planom da do kraja godine zaposle 120 ljudi sa znanjem nemačkog jezika.

Korporacija Concentrix (NASDAK: CNKSC) objavila je da je zatvorila svoju kombinaciju sa Webhelp-om i da je integracija dve kompanije u toku. Dok kombinovana kompanija finalizuje svoje trajno ime, ona će poslovati pod trgovačkim imenom Concentrix + Webhelp.

Ova kombinacija dalje pozicionira Concentrix + Webhelp kao globalnog CX lidera, sa proširenim opsegom generativnih AI rešenja, digitalnih mogućnosti i usluga visoke vrednosti. Takođe jača svoju CX vrednost od kraja do kraja, sa jednim od najsnažnijih, dobro izbalansiranih globalnih otisaka u industriji kako bi pomogao najboljim svetskim brendovima da transformišu iskustva kupaca i postignu svoje poslovne ciljeve, navedeno je u saopštenju.

- Uzbuđen sam što ću zajedno krenuti na ovo novo putovanje i verujem da smo, sa našim kombinovanim snagama, u jedinstvenoj poziciji da redefinišemo industriju i dizajniramo, gradimo i vodimo budućnost CX-a za naše neverovatne i cenjene klijente. Želim da se zahvalim našim "GameChanger"-ima širom sveta koji su ovo omogućili. Zaista sam počastvovan što radim sa tako raznolikim i talentovanim timom - rekao je Kris Kaldvel (Chris Caldvell), izvršni direktor Concentrix + Webhelp.

Kompanija takođe pozdravlja dva nova člana u odboru direktora, Olivijea Duha i Nikolasa Gejsensa. Olivije je preduzetnik, filantrop, suosnivač i bivši izvršni direktor Webhelp-a i obavljaće funkciju potpredsednika odbora. Nikolas je partner u Groupe Bruxelles Lambert (GBL), najvećem akcionaru kompanije nakon kombinacije Concentrix + Webhelp, i sa sobom nosi bogato iskustvo u investicijama i odborima, podržavajući rast velikih i uspešnih preduzeća širom Evrope.

- Srećni smo što smo našem odboru dodali tako jake veštine sa dubokim iskustvom u industriji korisničkog iskustva. Uz dodatak Olivijea i Nikolasa, proširujemo našu međunarodnu ekspertizu u vođenju velikih, složenih multinacionalnih kompanija na uspešnom putu rasta - rekla je Ketrin Marinelo (Kathrin Marinello), predsednica odbora Concentrix-a.

Ova kombinacija je prekretnica, koja okuplja dva priznata lidera na tržištu sa komplementarnim kulturama, otiskom, mogućnostima i vizijom za rast u više od 70 zemalja. Pri zatvaranju transakcija je procenjena na oko 4 mlrd USD, uključujući neto dug.

Concentrix + Webhelp

Zdravo, mi smo vodeći globalni pružalac rešenja i tehnologije za iskustvo korisnika (CX). Kreiramo revolucionarna iskustvo za korisnika za neke od najboljih svetskih brendova, kao i za one koji menjaju svet onakav kakvim ga poznajemo.

Svakog dana dizajniramo, izgrađujemo i upravljamo CX-om koji pomaže brendovima da rastu širom sveta i u budućnosti.

Bilo da se radi o specifičnom rešenju ili celokupnom putovanju od početka do kraja - mi to pokrivamo. Mi smo strateški mislioci koji dizajniraju iskustva koja definišu brend. Tehnološki entuzijasti koji grade pametnija rešenja. I stručnjaci za operacije koji sve to pokreću i čine da besprekorno funkcioniše.

U preko 70 zemalja i na šest kontinenata, pružamo usluge u ključnim industrijskim sektorima, uključujući: tehnologiju i potrošačku elektroniku; maloprodaju, putovanja i elektronska trgovina; bankarstvo, finansijske usluge i osiguranje; zdravstvo; komunikacije i medije; automobilska industrija; i energetika i javni sektor.

Izvor: eKapija